Durante dos días (15 y 16 de marzo),Huesca acoge elXIII Congreso de Periodismo Digital, una cita imprescindible para acercarse a las nuevas tendencias del sector.
Maurizio Carlotti, vicepresidente de Antena 3, ha sido la persona encargada de inaugurar la primera de las jornadas, en la que también hay programadas diversas ponencias y mesas redondas con la participación de destacadas personalidades del mundo de la comunicación y las nuevas tecnologías como Rosental Calmón Alves,Gumersindo Lafuente o Ignacio Escolar. Los retos a los que se enfrenta el periodismo en el ecosistema digital, la marca o el emprendimiento serán algunos de los temas que se abordarán en la primera jornada.
Para el viernes, hay previstas dos ponencias y una mesa redonda que versarán sobre el mundo de las nuevas narrativas, la jerarquización de la información y la visión de los jóvenes periodistas.
Para los que nos ha sido imposible estar en Huesca, podemos estar al tanto de lo que allí acontece a través de las cuentas de Twitter y Facebook del propio congreso o mediante los comentarios de los asistentes con el hashtag #congresodigital. Además, algunos debates se pueden seguir por streaming a través de Agoranews. No será lo mismo, pero menos es nada.
Pero antes de su inicio, el Congreso de Periodismo de Huesca ya nos ha dejado una gran aportación: un interesante libro de comunicaciones (descarga PDF) en el que se recoge un conjunto de artículos sobre periodismo digital procedentes del ámbito académico. A lo largo de sus 361 páginas diversos estudiosos tratan desde la crisis del sector al periodismo en los dispositivos móviles, pasando por la irrupción de Twitter, el periodismo ciudadano, los nuevos perfiles profesionales, la utilización de datos públicos o las nuevas tendencias en la prensa digital.
En la anterior entrada comenzamos a analizar cómo se comporta un usuario al llegar a un espacio de noticias en internet. Como conclusión, y utilizando las palabras de Jacob Nielsen, podemos afirmar que “el comportamiento más común es cazar información y ser brutal en ignorar los detalles". Sin embargo, hay que tener en cuenta que "una vez la presa ha sido cogida, los usuarios algunas veces se sumergirán más profundamente. Así, el contenido web necesita soportar ambos aspectos del acceso a la información: búsqueda y consumo. Los textos necesitan ser escaneables, pero también necesitan dar las respuestas que el usuario busca”.
Tras el análisis de los resultados del trabajo de campo, Nielsen concluyó que la forma de estructurar los textos para la web debe estar determinada por razones funcionales, dejando en segundo plano las estéticas o literarias. Los usuarios se decantan por un lenguaje objetivo, textos concisos y escaneables.
Pirámide Invertida
Extraído de 'Como escribir para la web'
Sobre esta base, el gurú de la usabilidad aboga por el uso de la tradicional pirámide invertida: “Comience el artículo diciéndoles a los lectores la conclusión, siga con la más importante información de apoyo y termine dando contexto”.
También recomienda el uso de esta tradicional técnica el periodista colombiano Guillermo Franco en su libro 'Como escribir para la web (desgarga PDF)al entender, igualmente, que es la que más se ajusta al ambiente digital y satisface las necesidades de los usuarios, tanto en la web como en el resultado de búsquedas, canales RSS o newsletters.
Avanzando un poco más en el comportamiento del lector, Nielsen estableció un patrón de lectura en forma de F, con tres componentes: un movimiento horizontal en la parte superior del área de contenido; un segundo movimiento horizontal un poco más abajo, pero más corto que el anterior; finalmente, un movimiento vertical en la parte izquierda de la pantalla. En algunos casos, advierte que la F adquiere forma de E, e incluso de L invertida. Las investigaciones del EyeTrack de 2004 también determinaron que el ojo del usuario aterrizaba primero en la parte superior izquierda de la página, lo que refuerza el planteamiento de Nielsen.
Y otro dato relevante: los investigadores Steve Outling y Laura Ruel -a los que hace referencia Franco en su obra- afirman que “en promedio, un titular tiene menos de un segundo de la atención de los visitantes. Para los titulares –especialmente los más largos- parecería que las primeras dos palabras necesitaran ser verdaderas cautivadoras de la atención si usted desea captar los ojos”. “Encontramos –continúan- que cuando la gente mira los párrafos que siguen a los titulares en las páginas de inicio noticiosas, con frecuencia mira sólo el tercio izquierdo de ellos. En otras palabras, la mayoría de la gente mira solo el primer par de palabras –y solo sigue leyendo si es animada por ellas-“ .
Basándose en estos datos, Guillermo Franco recomienda que “las dos primeras palabras del titulo o el primer tercio del título” sean portadores de información. Este principio lo hace extensivo a los comienzos de párrafos, intertítulos que separan bloques temáticos, elementos dentro de una numeración, pies de foto, sumarios y enlaces de hipertexto. Es lo que ha denominado la pirámide invertida horizontal.
Pirámide Invertida Horizontal
Extraído de 'Como escribir para la web'
El uso de esta estructura conlleva romper con algunos usos sintácticos comunes. El propio Franco afirma que “lleva a reivindicar la voz pasiva; proponer violentar el orden ‘lógico’ sujeto, verbo, complemento directo, complemento indirecto, complemento circunstancial;usar los dos puntos en nuevas fórmulas; eliminar los artículos; manejar siglas y números de una forma diferente…”. Además, este nueva forma de escritura desecha algunas palabras para su uso como inicio de frases. Es el caso de los artículos y las expresiones de enlace (además, a saber, ahora, sin embargo…).
Al margen de mejorar la usabilidad de la página, el uso de las fórmulas reseñadas que desplazan la carga semántica hacia la izquierda parece que también es útil para mejorar la efectividad del SEO (optimización en motores de búsqueda).
Como apostilla, incluyo una entrevista de la periodista Esther Vargas a Guillermo Franco en la que habla de los resto a los que se enfrenta el periodista en el entorno digital y del comportamiento de los usuarios.
El especialista en periodismo digital Mark Briggs asegura que “nunca
ha habido un mejor tiempo para ser un periodista” puesto que “nunca ha habido
un período que haya ofrecido tantas formas poderosas para contar historias y
servir a los lectores con información”. “Si usted ama el periodismo, tiene que
amar el tener más herramientas a su disposición y más interacción con su
audiencia y la proximidad de la desaparición de las tradicionales restricciones
de tiempo y espacio”, sentencia.
Internet ha revolucionado el mundo de la comunicación,
abriendo nuevas formas de contar historias que requieren nuevas habilidades por
parte de los periodistas. Es un error pensar que estamos simplemente ante un
nuevo soporte en el que son válidas las tradicionales formas de creación
periodísticas.
Como punto de partida, algunos autores afirman que
escribir para la web es similar a trabajar para una agencia de noticias. Se necesita pensar menos en términos de presentar una historia completa
y más en términos de ofrecer ‘tomas’, afirma el propio Briggs en su libro'Periodismo 2.0' (descarga PDF).Más allá de este símil, lo que sí es necesario es reestructurar los habituales
textos creados para el papel buscando su adaptación al ambiente digital,
teniendo en cuenta tanto el comportamiento de los usuarios como lo que esperan.
En este sentido,Joao Canavilhasindica en su obra'Webnoticia' (descarga PDF) que “el lenguaje periodístico está fuertemente condicionado por las
particularidades del medio utilizado, adquiriendo características específicas
en función de las potencialidades del soporte utilizado”. Apoyándose en el
trabajo de Ramón Salaverria,
el profesor portugués hace referencia a las características que ha de cumplir
el lenguaje periodístico digital: hipertextualidad, multimedialidad e
interactividad. Gracias a ellas, afirma, “una noticia web abre la oportunidad
absolutamente única de que cada usuario pueda hacer una lectura personal de la
información disponible, navegando de nodo en nodo de información: a esta
capacidad de fragmentar de forma casi infinita la información en zonas de
interés le llamamos personalización de contenidos”.
Ahora bien, para poder personalizar las informaciones debemos conocer cómo se comportan los usuarios en una web de noticias. Es de especial interés tener en cuenta que suelen visitar estos lugares para actualizar
información, lo que constituye un
comportamiento más basado en la rutina que en cualquier otro fin. Es lo que, en
base al trabajo Análisis taxonómico de qué actividades en la World Wide Web impactan significativamente en las decisiones y acciones de la gente, desarrollado por los investigadores Julie
B. Morrison, Meter Pirollo y Stuart K. Card en 2001 para Xerox,
se denomina “monitoreo”.
Una vez en la página, y según el estudio Eyetrack07,el 77% de los lectores de periódicos
online leen el texto completo de la historia que se les presenta. Este
porcentaje desciende conforme la historia se va haciendo más larga. Con
anterioridad, en el Eyetrack de 2004 se demostró que los textos con párrafos
cortos recibían el doble de atención visual que aquellos con párrafos más
largos. Los estudios también evidencian que cuando se encuentra algo de interés
la lectura es más profunda.
Además, se sabe que los ojos de los
lectores online van en primer lugar al texto –no a las fotos o gráficas como
cabría pensar-.
Por otro lado, estudios como el Jupier Research o el Forrester Research, ambos
realizados por la empresa Akamai y a los que hace referencia Juan Carlos Camus en su libro'Tienes 5 segundos',
sirven para llegar a la conclusión apuntada por este último autor de que cuando
un usuario visita un sitio web se pueden reconocer tres periodos que duran
cinco segundos cada uno:
1)El usuario escribe la dirección que intenta visitar o sigue un enlace
de otra página web y espera cinco segundos a que el sitio que lo recibe muestre
alguna reacción. Si el sitio no responde en ese tiempo, el usuario,
probablemente, lo abandonará.
2)El los cinco segundos siguientes el usuario espera estar leyendo los
titulares principales o el propio contenido y tomar la decisión de navegar por
el site.
3)En el tercer periodo de cinco segundos el usuario tomará la decisión
de realizar una acción (leer, seguir un enlace, imprimir, comentar…) o regresar
al buscador.
Jacob Nielsen,
especialista en usabilidad
Otro aspecto a tener en cuenta es la forma de lectura. La resolución
de las pantallas hace que ésta sea un 25% más lenta que si se realiza
sobre papel. Según Jacob Nielsen,la proporción de usuarios que leen palabra
por palabra es mínima: el 79% tiende a no leer “chorros de texto completo”; en
lugar de ello, escanean u hojean el texto y escogen palabras clave, oraciones y
párrafos de su interés. Esta teoría choca con los hallazgos del EyeTrack07,
donde también se afirma que las tipografías más grandes promovían el escaneo y
las más pequeñas incitaban a una lectura más profunda. Este mismo estudio
considera que un 53% de los usuarios son escaneadores y un 47% “metódicos” (los
que leen de arriba hacia abajo).
En una próxima entrada, seguiremos analizando el comportamiento del lector online con el fin de encontrar la estructura narrativa más eficiente.
Los Reyes Magos nos han dejado, a través de la Asociación de la Prensa de Madrid, un regalo a los periodistas para invitarnos a la reflexión: El libro negro del periodismo en España.
Se trata de una obra del profesor Bernardo Díaz Nosty en la que se hace una perfecta radiografía de la situación actual de la profesión en nuestro país, mostrando las claves de su particular crisis.
Desde el comienzo, el autor centra buena parte del problema en la pérdida de credibilidad como consecuencia de las "tumultuosas y concupiscentes relaciones entre política y periodismo". A priori, razón no le falta.
Habrá que seguir avanzando en la lectura para obtener nuestras propias conclusiones.
